(024)3665.8888
info@yp.edu.vn
Your cart is empty
Thông báo trống
Đăng nhập
Đăng ký
Chương trình đào tạo
Bán hàng
Marketing 4.0
Quản trị kinh doanh
An toàn lao động
Kỹ thuật viễn thông
Chuyên đề khác
Trang chủ
Giới thiệu
Tin tức - Sự kiện
Cổng tri thức
Liên hệ
Start a new course
Start a new course
Your cart is empty
Thông báo trống
Vai trò của nhân viên KTVT
Lesson 1/8
|
Study Time: 30 Min
Course:
KỸ NĂNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Vai trò của nhân viên KTVT
Previous Lesson
Next Lesson
Phạm Thế Phương
Product Designer
0
Profile
Book a Meeting
Class Sessions
1- Vai trò của nhân viên KTVT
2- Các yếu tố cấu thành nên chất lượng dịch vụ
3- Sự hài lòng khách hàng và khách hàng trung thành
4- Trải nghiệm khách hàng về dịch vụ cung cấp
5- Các yếu tố tạo trải nghiệm tốt cho khách hàng
6- Năng lực cần có của NVKTVT để chăm sóc khách hàng
7- Cách thức xác định kỳ vọng của khách hàng và làm hài lòng khách hàng
8- Phát triển kỹ năng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng