Xây dựng thái độ tích cực trong công việc và cuộc sống
- Dịch vụ khách hàng là gì?
- 6 thang cấp độ của dịch vụ: tội ác, sơ đẳng, trung bình, mong đợi, bất ngờ, khó tin
- Bẫy kiến thức
- Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng
Class Sessions
1- Xây dựng thái độ tích cực trong công việc và cuộc sống
2- Đạt được lòng tin khách hàng thông qua đối nhân xử thế
3- Giao dịch thành công dựa trên sự thấu hiểu khách hàng
4- Nâng cao kỹ năng giao tiếp
5- Các bước bán hàng hoàn hảo
6- Nâng cao kỹ năng bán hàng và kỹ thuật chốt deal
7- Hình ảnh chuyên nghiệp khi giao tiếp và bán hàng